咨询与服务
全过程产品服务
从用户认识产品、使用产品、维护产品以及数据价值提升全过程进行咨询服务。
全时域产品服务
线上派单和热线电话提供7*24的远程技术支持服务。全国服务点覆盖六大区域三大直辖市，确保服务到场时间。
全链专家分级服务
咨询分类匹配各级专家服务使服务内容更精准，提高服务质量。
合作伙伴认证
秉承开放、合作、共赢的理念，推动生态链合作伙伴计划，携手合作伙伴构建基于新一代分布式数据库的业务，实现业务创新，持续为客户和伙伴创造价值。
全过程产品服务
产品基础使用培训
产品咨询
架构方案设计
部署试用
架构设计、数据库高阶应用培训
新业务应用交付
数据库迁移交付
运维监控培训
运维监控
挖掘用户需求
产品基础使用培训
产品咨询
产品特点、应用场景咨询
产品使用咨询
产品部署架构咨询
项目可行性咨询
架构方案设计
项目应用分析
部署架构设计
项目投入预估
部署试用
环境需求设计
数据库部署
用户测试试用
数据库能力测试
新业务应用交付流程
开发
业务对数据库的需求评估
部署架构方案设计
数据库能力预测试
业务开发与数据库联调
测试
SIT集成测试
UAT用户验收测试
上线
生产部署
上线后监控及运维
数据库迁移交付
评估阶段
项目数据库迁移评估
数据库迁移预测试
迁移问题整理
迁移计划作成
实施阶段
详细迁移方案作成
迁移改造实施
改造后功能性能测试
业务及数据库联调
测试阶段
SIT集成测试
UAT用户验收测试
生产运行阶段
生产部署
生产系统切换
上线后监控及运维
运维监控培训
运维监控
监控数据库运行
现场巡检服务
系统升级服务
挖掘用户需求
分析客户用户需求
挖掘业务数据价值
提升整体解决方案
全时域产品服务
全国六大区域三个直辖市设立服务点
7 * 24 小时在线技术支持
当用户想了解我司产品时，可通过线上派单方式咨询产品相关信息。
当用户系统发生故障或用户有疑问时，可拨打我司电话进行技术支持。
产品订阅服务
获得完整的产品列表和相关支持，并得到持续的产品功能更新。
我司定期向客户通过E_mail传递或邮寄相关产品、相关技术的新动态。
现场巡检服务
定期客户现场进行监控使用，现场咨询答疑。
当故障通过线上不能解决时，我司将快速派遣工程师赴客户现场排除故障，进行维护。
产品培训服务
帮助企业培养具备在新一代分布式数据库架构上设计开发能力的数据库人才，助力客户数字化转型。
专家座谈咨询
举办讲座和展示会，帮助客户及时掌握相关产业的趋势和发展方向。
全链专家分级服务
产品服务
产品介绍、安装、使用；数据库工具使用培训
产品特征、应用场景咨询。
技术服务
架构部署规划；诊断与优化；扩容预案分析咨询
故障分析、故障解决；系统升级服务。
专家服务
应用分析适配；数据分析部署；性能优化解决方
案咨询；智能监控服务；数据价值挖掘服务。
